
去年一窝蜂上AI客服的,今年一半都关了这事挺有意思。前年年底那阵子,做工贸的老板见面就聊AI客服,恨不得马上装一个。我认识的十来家上了的,到今年还留着的不到一半。关掉的理由高度一致:客户问的都是具体型号的技术参数和交期,AI答不上

大年初三服务器挂了,找谁都不接电话前年春节,一个做礼品的客户站点崩了。海外服务商放假,原来的建站团队集体休假,他在群里发了二十几条消息没人回。最后花八千块请了个自由开发者临时救火,人家开口就是节假日三倍价,还得先付款。他后来跟我说

三千块的合规费,赔出去八万的教训做户外储能的一个客户,站上线两年,德国那边来了封律师函,说他的网站没有合规的cookie同意机制,采集了访客数据。折腾了两个多月,请律师、改站、写说明,前后花掉八万多,德国的两个潜在客户也黄了。当初

七成访客用手机,你的预算却全花在电脑版上让一个做工业胶带的客户打开他的流量后台,移动端访问占比68%。再看转化数据,手机端的表单提交率只有电脑端的三分之一。这中间流失掉的,全是钱。他当时的反应很典型:我们是B2B,采购经理都是坐办

花八万买的BI系统,最后回去用Excel有个做建材的老板,听说数据重要,咬牙上了一套BI系统,八万多。半年后我去回访,发现运营小姑娘还是每周手动导Excel,那套系统一个月开不了两次。问原因,说建模太复杂,改一个字段要提工单等三天

五年前的站,改一次比重做还贵天河一个做实验室设备的客户,站是2019年做的,那会儿花了两万六。去年他想加个多语言版本,找原来的服务商报价一万四。我看了眼后台,用的是早就停更的老框架,改一个功能牵三处,改完还得挨个页面测。这种活儿工