政府网站建设规范要求、信息公开与便民服务

站点建设规范要点

站点定位聚焦信息公开、政务公开、便民服务。页面结构分区清晰，导航简洁，搜索结果准确。无障碍要求执行，字体对比度高，适配桌面与移动设备。结构化元信息完备，页面标题与描述遵循统一格式，避免重复。结构化数据如FAQ、组织信息、日历标注提升检索可读性。站点地图与 robots.txt 配置清晰，利于索引与爬虫遵循规则。加载速度优化措施落地，图片与资源按需加载，缓存策略明确。

信息公开机制

公开目录按主题分组，信息更新有时限。公开内容覆盖办事指南、政策解读、财政信息、统计数据、重大决策记录。所公开信息提供机器可读格式，支持开放数据下载。开放数据接口定义清晰，便于二次开发与数据再利用。公开回应机制明确，公众咨询与监督渠道可用。信息公开年报定期发布，公众可追踪办事成效与监督结果。

便民服务设计

入口统一，跨部门协同实现一窗受理。在线办理表单简洁，材料清单清晰，是否可在线免提交通过指引呈现。办事进度可视化，状态更新及时，下载回执与证明材料。移动端界面简洁，操作流程直观。对话式帮助与知识库覆盖常见问答，支持多渠道咨询。保障隐私与数据最小化，敏感信息仅在必要环节展示。

安全与合规

身份认证与访问控制落地，日志留存与审计机制完善。数据分类分级管理，备份与灾备方案到位。信息生命周期管理清晰，销毁与归档流程透明。对接单位与第三方服务商开展安全评估，定期漏洞扫描。投诉、纠错与信息更新机制公开，合规审查与备案工作持续推进。