转化率百分之一点二，然后呢
老板问我，我的站转化率一点二，算好算坏？我说这个数单独拿出来毫无意义，跟问"我体温三十七度算不算生病"一样，得看是哪儿量的、什么时候量的。
转化率是个复合数，它是好几个环节乘出来的。整体数字难看，你不知道该改哪儿。得拆开，一层一层扒。
横着拆：按流量来源
第一刀先按渠道切。自然搜索、直接访问、外链、付费、社媒，各算各的转化率。
切完基本都会出现两极分化。有个做工业风扇的客户，整体转化一点五，拆开一看自然搜索三点八，某个社媒渠道零点一。那个渠道占了三成流量，把整体平均值狠狠拽了下来。砍掉之后整体转化直接到二点六，一行代码没改。
竖着拆：按流程环节
横着拆完竖着拆。进站、看到产品页、点开联系入口、填表、提交成功，每两步之间算一个转化率。
这一拆能定位到具体页面。多数站的塌方点集中在两个地方：产品列表页到详情页，详情页到联系入口。前者通常是列表信息太少，用户懒得点；后者通常是联系入口藏得太深，或者页面太长人翻不到底。
有个特别典型的例子，客户的产品详情页写了三千多字，联系按钮在最底下。热力图一看，八成人翻到三分之一就走了。改成右侧悬浮加中部插一个，转化涨了七成。这种改动，成本几乎是零。
斜着拆：按设备和地区
移动端和PC端的转化率必须分开看。响应式设计现在是标配，可标配不等于做得好。同一个表单，PC端填着舒服，手机上输入框挤成一团，转化能差三倍。
做外贸独立站的还要拆地区。语言、支付习惯、信任门槛，每个市场都不一样。有客户发现某个市场流量不错转化极低，查下来是没接当地常用的支付方式，用户走到最后一步付不了款。
拆完要敢做取舍
拆的目的不是做出一张更复杂的表，是找到那个投入产出比最高的改动点。找到了就集中火力干它，别贪多。
我给客户定的节奏是一次只改一处，改完观察两周再动下一处。一口气改五个地方，涨了你也不知道是哪个起作用，跌了更是一头雾水。这个道理谁都懂，真做起来九成人管不住手。
广州网站建设做到现在，市场投入同比涨了二十二个多点，钱不缺，缺的是把钱花在该花的地方的判断力。转化率拆得越细，判断力就越有依据。凭感觉改版，运气好赚一波，运气差白扔几万，这种赌法我劝各位少玩。
转化率不是越高越好
这话听着别扭，实际很常见。有个客户转化率从一点二冲到四点五，我一看就觉得不对劲。查下来是他把流量掐得只剩品牌词了，来的全是本来就要找他的人，转化自然高，可总询盘量掉了一半。
转化率是个比值，分母缩小它也会涨。单独看这一个数很容易被误导，必须跟绝对量放在一起看。我在看板上永远是转化率和询盘绝对数并排摆，两个一起涨才叫真本事。
另一种情况是转化率高得离谱，比如某个页面显示百分之三十。九成是统计口径出了问题，要么样本量太小，要么把重复提交算进去了。碰到好看得不真实的数，先怀疑数据，别急着庆祝。
老板最爱问的一句话是"行业平均转化率是多少"。这个问题基本没有标准答案。
产品单价五百的和五十万的，转化率能差二十倍。流量来源结构不同，客户成熟度不同，页面承担的任务也不同。拿别人的数字来要求自己，要么把团队逼疯，要么给了自己一个虚假的安慰。
唯一值得比的标杆是自己上个月。稳定往上走，就是好的；连着三个月横着，就该动手了。这个判断标准土是土，胜在不会骗人。
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