做工业品的老板听到团购两个字,第一反应是这跟我没关系。我以前也这么想,直到看见一个做机电维修的客户玩出了花。
他上架了一个99元的设备检测服务,本地生活频道卖了两百多单。这两百多单里,后来转成年度维保合同的有三十一家。客单价从九十九块变成一万八。
低价服务是钩子
B端客户最难的是建立初次接触。冷电话被挂断,扫楼被保安拦,广告点了不留信息。
一个99块的上门检测,把这道门槛降到了几乎为零。工厂主管花一百块钱试试,风险极低,愿意点的人多得多。人上门了,剩下的就是销售的活儿。
这个逻辑跟建站行业里的免费诊断是一回事。先给一个低成本的接触机会,把陌生变成认识。
团购页面和官网要打通
本地生活页面能承载的信息很有限,几张图加几段文字。真正的详细内容得放在官网上。
团购说明里引导用户看官网的服务详情页,那个页面把检测流程、出具什么报告、后续能提供什么服务讲透。用户在下单前多看这一页,成交后的信任基础完全不一样。
做广州网站建设的时候单独做这么一组服务页,成本不高。关键是内容要能自主更新,团购品换了,页面得跟着换。WordPress后台改起来几分钟的事,这也是它市占率能超43%的原因之一。
核销后的动作最要紧
很多人以为卖出去就完了,其实核销那天才是开始。
技师上门检测,带一份纸质报告,报告封底印上官网地址和一个二维码。客户扫码进去是完整的技术资料库,能查各类设备的常见故障和保养周期。这份资料库就是后续持续联系的理由。
那个机电维修的客户,资料库做了四十多篇技术文章。这些文章顺带把搜索流量也带起来了,一石二鸟。
定价要算清楚
99块的检测服务是亏钱的。技师上门一趟,人工加油费成本一百五往上。
这笔亏损要算进获客成本里。两百单亏一万块,换来三十一个年度合同,平均获客成本三百二。相比投流的获客成本便宜太多了。
算不明白这笔账的老板会觉得这是赔本买卖,中途叫停。我见过好几个这样的,跑了一个月看到财务报表就慌了,前功尽弃。
不是所有生意都能这么玩
得具备两个条件:一是能设计出低价的接触型服务,二是服务本身有升单空间。
纯卖标准品的不适合,一次性买卖,接触了也没有后续。服务半径太大的也不行,本地生活的用户基本在同城,你的技师跑不了太远。
做外贸的更沾不上边,直接去做独立站和海外内容。那是另一套打法,服务器要放海外,一年五百到两千,GDPR那套合规也得配齐。国内这些本地玩法搬过去水土不服。
值得试的理由
广州这边本地生活的流量成本还在洼地。同城搜索里,B端服务类目的竞争远不如餐饮美容那么惨烈。
你把服务上架了,同类竞品也就三五家。这种位置放两年前不值钱,现在这个流量成本环境下,挺香的。
我不敢说人人都能跑通。可花几千块试三个月,试错成本比投流低太多。跑通了是新渠道,跑不通就当交学费。
做生意本来就是不断试错,试对一次就够回本了。
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