一个客户去年被罚了二十万。原因就四个字:官网上写了"全国第一"。
他觉得冤枉,说这是行业里大家都在用的说法。执法的人不听这个,白纸黑字摆在那儿,认罚。
极限词是最常见的雷
最佳、顶级、唯一、最先进、绝对,这些词在广告法里是明确禁止的。写在官网上、视频文案里、评论区回复里,都一样算。
麻烦在于很多老板压根不知道自己踩线了。文案是外包写的,写完谁都没细看,挂上去两年,某天被人截图举报。
我现在给客户交付站点之前,会拿一份极限词清单逐页过一遍。这活儿枯燥,可比事后赔钱强多了。视频文案也一样,发布前过一遍。
功效宣称要有依据
做食品、日化、医疗器械相关的尤其得小心。"杀菌率99%""三天见效""无副作用"这类说法,没有检测报告支撑就是虚假宣传。
有检测报告的,把报告编号和出具机构一并放在页面上。用户信任度还高了,一举两得。没报告的,改成描述性表述,别下绝对结论。
短视频里的口播风险更大。老板一激动就说过头话,剪辑的时候一定得把关。我遇到过一条视频里的一句口误,让客户账号被封了十五天。
用户信息的处理不能马虎
官网上收集姓名电话,就涉及个人信息保护。表单旁边得有隐私政策的勾选项,说明信息用途。
做独立站的更要重视,欧洲那边GDPR是硬门槛,cookie提示、数据删除请求入口、隐私政策页面,一样都不能少。这几年已经是基本要求了,不是加分项。
违规的代价挺重,罚款按营业额比例算。有些做外贸的老板觉得海外执法管不到自己,这想法很危险,平台层面就会先把你处理了。
案例展示的授权问题
把客户logo放在官网上做背书,得先拿到书面同意。这条被忽略得最厉害。
我见过一个案例,客户把某家大厂的logo挂在合作伙伴那一栏,其实只是给对方的三级供应商供过一次货。对方法务发函过来,官网整改,还赔了钱。
拿不到授权就用文字描述,"服务过某家电龙头企业"这种表述风险低得多。别为了好看去碰这个。
内容合规和转化不冲突
不少老板担心,合规了文案就没劲了,转化会掉。这担心多余了。
真正打动人的从来不是"全国第一"这种空话,是具体的数字和细节。"车间三条线,日产两千套,交期七天"比任何极限词都有说服力,还完全合规。
我把一个客户官网上所有极限词换成具体数据,表单提交率不降反升,涨了将近两成。用户不傻,谁在吹牛谁在说实话,一眼就能分辨。
建站时就把这事儿定下来
合规审查放在项目最后做,往往来不及改。得在做站的时候就定规矩。
广州网站建设的项目里,我一般会在需求阶段就跟客户过一遍文案红线,把清单交给他们的内容负责人。后期发博客、发视频都按这个标准来,不用每次重新讨论。
安全防护这块也一起做了。2026年这几个月大家在建站上的三大关注点里,安全防护排得挺靠前,跟AI应用、移动端适配并列。数据泄露一次,罚款和信誉损失加起来能让小公司直接关门。
这些钱花在前面,是买保险。花在后面,是买教训。
我更愿意客户选前者。
广州网站建设
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