后台显示推客总数六百八十七，老板对外宣传的时候特别有底气。我拉了一下数据，近半年出过单的四十一个，近三个月出过单的二十三个。剩下六百多个是什么？是一堆邮箱地址，是让报表好看的空气。
死号不是没成本的
每次群发邮件，你按六百多人发，打开率被稀释得惨不忍睹。邮件服务商看到你的打开率长期低于百分之十，会把你判定成垃圾发件人，连带着真正活跃的那二十几个人也收不到你的信。
系统资源也是成本。六百个账号的统计任务在后台跑，服务器负载摆在那儿。海外服务器一年五百到两千，为一堆空号买配置，不值。
最要命的是自欺欺人。看着六百八十七这个数字，你会觉得联盟做得不错，不着急改。真相是只有二十三个人在替你干活。
清理之前先做一轮抢救
别一上来就删。分三类：从没推过一次的、推过后来停了的、一直有零星出单的。
从没推过的，发两封唤醒邮件，给个限时的新手加成，还不动就归档。这批人当初多半是随手注册，本来就没打算干。
推过后来停了的最值得救。发一条个人化的私信，问一句是不是遇到什么困难。我救回来过一个后来做到月出六十单的主力，起因就是他不知道专属折扣码怎么用，试了两次没成功就放弃了。
零星出单的别动。这批人是联盟的地基，加起来的量不小，只是不显眼。
什么标准算该清
我给客户定的线是：注册满九十天、零点击、两次唤醒无回应。三条都满足，归档。
注意是归档不是删除。数据留着，账号停用，从邮件列表里移出去。万一人家哪天回来了，历史还在。真删了，法律上的财务记录也跟着没了，这在做审计的时候是个麻烦。
清理之后报表才有用
基数干净了，各项比率才有参考意义。激活率、人均产出、留存曲线，这些数在混着六百个空号的时候算出来全是废的。
我给客户做的月报，只统计近九十天有过点击的推客。这个口径下的数字虽然难看，可它是真的。难看的真话比好看的假话有用一万倍。
把清理变成常态动作
每个季度跑一次，写进运营日历。一次性大扫除很累，季度小清理很轻松。
顺带把规则页、素材包、常见问答也一起过一遍。产品换了、价格调了、政策变了，这些文档要是还停在一年前，新推客看了会一头雾水。GDPR这类法规对数据留存也有要求，人家注销之后该清的信息要清掉，季度盘点顺手做了最省事。
清理的时候顺手做个复盘。这批死号当初是从哪个渠道来的？某次活动一口气招了两百个，最后一个都没活，那这个渠道就别再投了。招人的成本不高，招错人的成本很高，高在你后面花的所有时间。
反过来，把活跃推客的来源也拉一遍。我给一个客户做过这个分析，发现出单的二十三个人里，十四个来自老客户转化，六个是自己发邮件找的行业博主，只有三个是自然注册的。结论很清楚：后面所有的精力都该往前两条路上砸。
这份分析我建议一年做一次，年底做最好。花半天时间，能省下来年一半的瞎忙。数据摆出来的时候，很多老板会沉默很久，因为它推翻了自己坚持了一年的判断。承认自己走错了路不容易，可这是唯一能掉头的办法。
数量从来不是目标
广州这边做独立站的老板，很多喜欢比数字。你有多少推客，我有多少推客。这个比法没意义。
七成以上的中大型企业已经把官网当核心营销资产在经营，资产的衡量标准是产出，不是账面数量。二十三个能打的人，胜过六百八十七个躺在数据库里的邮箱。
把精力从招人挪到养人，这是我在这行摸了十来年最想说的一句。招人容易上瘾，养人才见真章。
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