去年有个做母婴用品的姑娘找我，说她砸了三万块投广告，获客成本一路涨到四百多块一个。我看了她后台，复购客户占了三成七，问她有没有让这些人带新客。她愣了半天说，没想过。三成七的老客躺在数据库里睡大觉，这不叫节俭，这叫浪费。
推荐有礼跟联盟计划不是一回事
联盟是招专业推客，人家图的是长期分成，得签协议、发素材、盯数据。推荐有礼针对的是买过东西的普通顾客，人家图的是一张券、一点小钱，图个顺手。
两套人马、两套心态，硬用一套规则去套，两边都不讨好。我常跟客户讲，联盟像招销售，推荐有礼像发喜糖，你不能拿招销售那套KPI去要求发喜糖的人。
双向奖励比单向管用得多
只奖励推荐人，被推荐的朋友会觉得自己是被卖了人情。只奖励新客，老客凭什么帮你吆喝。两头都给，这事才成立。
我惯用的配置是老客得现金券，新客得首单折扣。现金券的金额要能覆盖一次小额复购，折扣的力度要低于你日常大促，不然老客户会觉得自己当初买贵了。这个平衡点得试，我一般让客户先跑两周A方案，再跑两周B方案，看数据说话。
触发的时机决定成败
最蠢的做法是把推荐入口埋在会员中心的犄角旮旯里，等着顾客自己去找。人家凭什么去找。
真正管用的时机有三个：付款成功页、物流签收后的隔天、还有客服解决完一个投诉之后。末一个最容易被忽略，顾客刚被你哄好，情绪正处在高点，这时候递张券过去，转化率往往比前两个都高。这是我从一家做家居的客户后台里挖出来的规律，一开始我自己都不信。
技术实现不难，难在细节
WordPress上装个推荐插件半天搞定，年费也就几百块。域名六十到一百二一年，海外服务器五百到两千一年，这些基础成本对比获客成本简直不值一提。真正花时间的是那几个细节。
推荐链接要能一键复制，最好带上分享到常用社交平台的按钮。落地页要认得出是谁推荐的，别让新客填邀请码，多一步操作掉一半人。奖励发放要自动，人工审核三天才到账，热乎劲儿早凉透了。
防止被薅羊毛的几道闸
自己给自己下单换券的，同一收货地址反复注册的，用临时邮箱批量刷的，这些人一定会来。别指望人性经得起考验。
我给客户设的规则通常是：新客首单必须超过一定金额才触发奖励，同一支付账户和同一收货地址各限一次，奖励在过了退货期之后才解锁。三道闸下去，能拦掉九成以上的手脚。
奖励的形式也值得琢磨。现金券的好处是能拉动复购，坏处是对那些本来就不打算再买的人没有吸引力。我给一家做小家电的客户试过让顾客二选一：要券或者要实物小礼品，结果选礼品的占了六成。人对拿到手的东西比对折扣数字更有感觉。
阶梯也能用在推荐上。推荐一人给一档奖励，推荐三人额外加一份，推荐五人送一件正价商品。门槛别设太高，五个人已经是普通顾客的社交上限了，设到十个人等于告诉大家算了吧。
还有一招是限时。推荐链接三十天内有效，过期作废。听着有点不近人情，实际转化数据比永久有效的高出一截。人是被截止日期推着走的动物，这话糙，理不糙。
数字要摆出来给人看
顾客推荐完最想知道两件事：朋友买了没，我的奖励到哪一步了。这两个状态要能在个人中心一眼看到。看不到的，人家推一次就不推下一次了。
广州网站建设这块的市场投入同比涨了两成多，钱越花越多是趋势，可花在老客身上的钱，回报率往往比投广告高出好几倍。这道理简单得像白开水，愿意认真做的人却不多。
把手上现有的顾客当回事，比追着陌生人跑划算。这句话我说了十年，还得接着说。
广州网站建设
如没特殊注明，文章均为高端网站定制专家万智网络原创，转载请注明来自https://www.wanzhiweb.com/xwzx/jyfx/18272.html