我见过最离谱的一个同行,案例页挂了二十条客户好评,头像全是网图,文案一个腔调,连标点习惯都一样。这种"证言",骗鬼呢?客户又不傻。
编出来的好评,一眼假
真实的客户说话是带口音的。有人夸你会说"你们那个后台我财务都会用",有人会抱怨完再夸"改稿改到我烦,上线后真香"。编的证言全是"服务专业、响应及时",光滑得像塑料。做广州独立站制作这行,客户大多是外贸老板,人精中的人精,假证言不光没用,还倒扣印象分。
要证言得挑时机,趁热打铁
什么时候开口要?客户收到头一批询盘、在微信上跟你报喜的那一刻。那时候他情绪在头上,你说"哥,把你刚才这段话放我案例里行不?"十个有九个答应。等项目结束三个月再去要,人家热乎劲过了,还得琢磨措辞,多半就拖没了。
我手机里存着一个文件夹,专门收客户报喜的聊天截图,征得同意后打码放案例页,那种原生的聊天气泡,比什么排版都真。
证言要具体,不要礼貌性夸奖
"合作愉快"这四个字毫无价值。有价值的证言长这样:"之前找的公司做的站,Google半年收录不到十页,你们这个站三个月收录了两百多页,RankMath那套东西确实有用。"带细节、带对比、带工具名,读的人自动脑补出整个故事。
拿到笼统的夸奖,别客气,追问一句:具体是哪件事让您觉得值?追出来的那句话才是金子。
视频证言半分钟,顶文字三千字
客户愿意出镜说三十秒,这案例的分量直接升级。不用摄影棚,他坐在自己办公室,背后是仓库或者样品架,手机拍的都行,糙一点反而真。外贸客户拍视频时背后那一排排出口纸箱,就是最硬的背书。
给证言标上身份,模糊的落款等于没落款
"某外贸公司王总"不如"佛山做LED出口的王总,独立站上线第八个月"。行业、地区、合作时长,能写多细写多细,当然前提是客户点头。超七成中大型企业把官网当核心营销资产,证言就是这份资产的利息,攒得越真,利滚利越快。
说白了,证言不是拿来装点门面的,是替你说那些自卖自夸不方便说的话。让客户开口,你闭嘴,单子自己会来。
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