老板最爱问的三个数字，恰好是最没用的三个：粉丝多少、播放多少、点赞多少。
我给客户做复盘会，一开场就把这三个数从报表里划掉。有人不乐意，说这不是主要成果吗。我说你拿这三个数去银行，看人家给不给你贷款。
虚荣指标的坑
粉丝十万的账号，月成交三单，这种事我见过不止一次。粉丝是历史积累，跟当下的生意关系很弱。
播放量更容易骗人。一条视频擦边或者蹭热点，几十万播放轻轻松松，来的人跟你的生意八竿子打不着。这种播放量除了让老板开心，没别的用处。
盯错指标的代价是团队方向跑偏。运营为了完成播放量指标，专挑容易火的泛话题拍，越拍离生意越远。
真正该看的四个数
完播率，看内容对不对路。低于8%的选题直接砍，过20%的复制成系列。
主页点击率，看内容跟生意的相关性。播放量高但点击率低，说明来的全是路人。
官网落地页跳出率，看承接做得怎么样。超过80%就得改页面了，多半是首屏信息不对或者加载太慢。
表单提交率或者成交转化率，这是终点。前面三个数都好看，这个数上不去，问题出在信任或者价格上。
四个数串成一条线，哪一环掉了一眼就能看出来。
数据得能对上号
很多公司的问题是数据分散在各处。平台后台一套，官网统计一套，销售的CRM一套，三套数据对不起来。
解法是在链接上带参数。哪条视频、哪个平台、哪天发的，全部标进去。用户从这条链接进官网、填表单、成交，整条路径能追踪完整。
做广州网站建设的时候把这套统计对接做好，后期省心太多。半定制那个档位，八千到一万八，一般都包含基础的数据统计配置。模板站三千到五千的话，多半得自己动手。
复盘频率
周会看内容数据，月会看转化数据，季度会看渠道结构。
天天看数据的团队最容易焦虑，一条视频数据不好就慌，急着改方向。内容这行有滞后性，单条数据说明不了问题，得看趋势。
我的规矩是单条视频曝光不足五千次不做结论，单周数据不做方向调整，连续两周同一个信号才动手改。这个节奏能过滤掉大部分噪音。
算清获客成本
所有数据最后要归到一个数上：一个订单花了多少钱。
内容团队工资、拍摄成本、建站摊销、投放费用，全部加起来除以成交单数。这个数每季度算一次，跟其他渠道横向比。
算出来之后往往会有意外发现。有客户一直觉得展会最划算，算完发现展会的单均获客成本是内容渠道的四倍多。第二年展会预算砍了一半，全投到内容上。
别忽略长尾
短视频的数据周期是两周，官网内容的数据周期是两年。用同一套评估标准去看，会得出错误结论。
官网文章第一个月带来三个访问，你觉得没用。第十八个月它每月带来四百个访问，累计带来十几个询盘。这笔账得放在长周期里算。
建站加包询盘seo一年四到七万的投入，头半年看数据一定难看。撑不到第二年就叫停的，等于把前面的钱全扔了。这种事我劝过不少人，听进去的一半都不到。
数据这东西，看得太近容易慌，看得太远容易飘。中间那个尺度，得靠经验拿捏。
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