一个做五金出口的朋友，去年双十一前群发了十二万条促销短信，成本三千六，最后带来的成交额是一千九百块。他跟我复盘的时候脸都黑了，说这钱扔水里还能听个响。
我问他一句：你那条短信长啥样？他调出来给我看——"尊敬的客户，本店全场五折，点击链接抢购"。我说难怪，这话十年前就有人这么写，现在用户手指头一划就删了，连三秒都不给你。
群发这两个字，本身就是问题所在
把同一条内容甩给十二万人，本质上是拿概率赌运气。真正能跑出转化的，从来不是量大，是"这条短信刚好说到我心坎上"。
我带团队做过一次拆分实验。同样一批客户，切成四组：三个月内买过的、半年前买过的、只加过购物车没付款的、纯注册没动静的。四组文案完全不同。买过的那组直接推老客专属折扣，弃购那组只提一句"您看中的那款还剩十一件"。最终整体转化率从千分之一点六拉到了百分之一点九，翻了十倍还多。发的量呢，只有原来的三分之一。
短信的黄金位置就前十五个字
手机通知栏能显示多少字，你自己数过没有。前十五个字定生死，后面写得再花哨都是给自己看的。
我的习惯是把最狠的信息怼在最前面。有数字放数字，有截止时间放时间，"仅剩3天""立减200"这种。别一上来就"尊敬的顾客您好"，谁看这个啊。落款签名反而要短，两三个字够了，字数省下来留给正文。
发送时间比文案还玄乎
这事儿我踩过大坑。有回给一批珠三角的批发商发订货通知，选在晚上八点，觉得这时候人闲下来了。结果第二天退订率百分之四点七，创了历史新高。后来改到上午十点半和下午三点，退订率掉到百分之零点八。
做外贸独立站的更要命，时差搞错一次，人家凌晨三点被吵醒，拉黑你都算客气的。广州独立站制作的时候，我一定要求后台把客户所在时区标注出来，发送任务按当地时间排队，别偷这个懒。
短信不该单打独斗
说白了，短信最擅长的是"提醒"，不是"说服"。指望一条七十字的内容让人掏钱，太难为它了。
我现在给客户设计的路子是：短信负责把人拽到落地页，落地页负责讲清楚价值，即时通讯工具负责回答那些临门一脚的疑问。三段各司其职。落地页这块尤其不能省，响应式做扎实，手机上打开两秒内出内容，跳出率能压下去一大截。眼下移动优先已经是共识了，还有人拿PC版凑合，那真是自己跟自己过不去。
算清楚这笔账再决定发不发
广州这边网站建设的投入同比涨了两成二，市场热度是真的。可热归热，钱得算明白。一条短信四分钱，十万条四千块，你的客单价撑不撑得住这个成本？客单价三十块的快消品，靠群发短信基本无解，趁早改做内容和搜索。客单价三千往上的工业品，那短信就值得好好打磨。
我见过最聪明的做法，是把短信预算砍一半，省下来的钱投到官网内容建设上。半年之后自然流量起来了，获客成本反而降了四成。这种账，得往长了算。
广州网站建设
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